Verzending & Bezorging

Bij Athleteshop.be doen we er alles aan om jouw nieuwe sportuitrusting zo snel en veilig mogelijk bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze levertijden, verzendkosten en bezorgpartners.

1. Verzendkosten

Wij proberen de verzendkosten zo laag mogelijk te houden.

• België:

  • Bestellingen boven de € 75: GRATIS verzending.

  • Bestellingen onder de € 75: € 4,95 verzendkosten.

• Nederland:

  • Bestellingen boven de € 75: GRATIS verzending.

  • Bestellingen onder de € 75: € 4,95 verzendkosten.

2. Levertijd

Wij begrijpen dat je niet kunt wachten om te beginnen met sporten.

• Op werkdagen voor 22:00 besteld = Binnen 1-2 werkdagen in huis.

• Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden doorgaans op maandag verwerkt en dinsdag bezorgd.

Let op: Tijdens drukke periodes (zoals Black Friday, Sinterklaas en Kerst) of bij extreme weersomstandigheden kan de bezorging door de vervoerder iets langer duren dan je van ons gewend bent.

3. Onze Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare partners om jouw pakketje te bezorgen. Afhankelijk van de grootte van je bestelling en je adres, verzenden wij met:

• bpost (Standaard voor België)

• PostNL (Vaak voor leveringen naar Nederland of specifieke pakketten)

4. Volg je bestelling (Track & Trace)

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je direct een e-mail met een Track & Trace code.

• Met deze code kun je de status van je zending en het verwachte bezorgmoment in de gaten houden.

• Werkt de link niet direct? Geen zorgen, vaak wordt de status pas later op de avond of de volgende ochtend geüpdatet door de vervoerder.

5. Niet thuis bij bezorging?

Was je net even aan het sporten toen de bezorger aanbelde? Geen probleem.

• De bezorger zal proberen het pakket bij de buren af te leveren.

• Lukt dat niet? Dan wordt het pakket naar een afhaalpunt (bijv. een bpost automaat of afhaalpunt) in de buurt gebracht. De bezorger laat een briefje achter (of stuurt een update via de app/e-mail) waar je het pakket kunt ophalen.

6. Levering buiten België en Nederland

Woon je in een ander land? Wij verzenden momenteel ook naar: [Lijst met landen, bijv. Frankrijk, Duitsland]. De verzendkosten en levertijden voor deze landen verschillen. Deze worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

7. Mijn pakket is beschadigd of kwijt

Hoewel we heel zorgvuldig inpakken, kan er onderweg iets misgaan.

• Beschadigd: Maak direct foto's van de doos en het product en stuur deze naar onze klantenservice.

• Kwijt: Geeft de Track & Trace aan dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Vraag even bij de buren en neem anders direct contact met ons op via klantenservice@athleteshop.be. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.